Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection de la vie privée

16 octobre 2015

Fruits & Passion Boutiques Inc. (ci-après « Fruits & Passion ») est soucieux d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet, ainsi que le respect de votre vie privée lors de vos transactions en boutiques ou par le biais du site web Fruits & Passion (le « site ») ou suite à la collecte de renseignements lors de certaines activités commerciales supportées par Fruits & Passion telles que des ventes d’entrepôt ou des concours promotionnels.

Ainsi, Fruits & Passion vous fait part dans la présente politique de confidentialité et de protection de la vie privée (la « politique ») :

  • Des mesures de sécurité que Fruits & Passion a mises en place pour protéger vos informations et renseignements personnels;
  • De la nature des renseignements personnels recueillis sur vous lors de vos passages en boutique, lorsque vous utilisez le site et/ou lorsque vous commandez des produits par le biais du site (Renseignements personnels); et
  • Des raisons pour lesquelles ces renseignements personnels sont collectés, de l’utilisation qui en est faite et des personnes/entités auxquelles ils sont susceptibles d’être communiqués.

Fruits & Passion se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique, avec prise d’effet immédiate dès l’affichage sur le site, sans aucune responsabilité envers vous ou une autre personne. Si nous modifions les modalités, nous afficherons la nouvelle politique sur le site et indiquerons la date de mise à jour la plus récente.

Confidentialité et sécurité

Fruits & Passion s’engage à tenir confidentiel tout renseignement personnel que vous seriez amené à lui fournir au travers de votre utilisation du site ou autrement.

Le site Web de Fruits & Passion ainsi que le réseau qui relie les boutiques des franchisés au bureau chef utilisent les normes de transmission sécurisée SSL. Ainsi, les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. Par conséquent, les informations transmises ne peuvent être interceptées, altérées ou décodées par un intermédiaire. De plus, les serveurs de Fruits & Passion sont protégés par une technologie de type coupe-feu.

Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisés qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les renseignements personnels que vous transmettez à Fruits & Passion soient divulguées sans faute de la part de Fruits & Passion et sans votre consentement. Fruits & Passion décline toute responsabilité eut égard au fait que de tels renseignements personnels et informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de Fruits & Passion.

Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédits n’est conservée sur les serveurs que Fruits & Passion utilise. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, Fruits & Passion vous invite à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de Fruits & Passion en composant le (1-866-638-8417).

Quels sont les renseignements personnels que Fruits & Passion recueille sur vous?

Fruits & Passion ne recueille que les renseignements personnels que vous nous fournissez à l’occasion de votre passage en boutique (par le biais de nos franchisés et boutiques corporatives) ou votre utilisation du site, y compris notamment à l’occasion de la création d’un compte, de l’achat de produits, lors de votre inscription à notre infolettre, du remplissage d’un coupon pour bénéficier d’une promotion ou à votre inscription à un concours publicitaire. Les renseignements personnels collectés inclus notamment vos nom, adresse, téléphone, adresse de courriel, genre (masculin/féminin), âge/date de naissance et numéro de votre carte de crédit et, si vous acceptez, certaines autres informations. En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins désignées et dans les cas énoncés dans la politique.

Quelle est l’utilisation qui est faite par Fruits & Passion de vos renseignements personnels?

Les renseignements personnels que Fruits & Passion recueille sur vous (en boutique ou sur le site ou autrement) lui permettent d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l’éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d’un concours, de vous fournir du service après-vente, de vous offrir des promotions (y compris par SMS si vous nous fournissez votre numéro de cellulaire au moment de la création d’un compte), de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’en autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le site et ses produits, des offres et promotions de façon personnalisée par l’envoi d’infolettres ou sous autres formes de communications. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour établir des statistiques et dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.

Sauf accord exprès de votre part, les renseignements personnels recueillis en boutiques (par le biais de nos franchisés et boutiques corporatives) ne sont utilisés que par Fruits & Passion ou ses franchisés conformément à la présente politique.

Quels sont les tiers qui pourront avoir accès à vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à nos compagnies liées et/ou à des fournisseurs de services (qui contribuent ou participent à l’un des aspects de nos activités commerciales ou à la gestion de nos produits), de part le monde entier, y compris dans des pays n’offrant pas une protection des renseignements personnels équivalente à celle assurée au Canada. Plus particulièrement, nous pouvons donner votre adresse à la compagnie de transport qui est responsable de la livraison des produits que vous avez commandés, et les renseignements relatifs à votre opération de vente et le numéro de carte de crédit seront divulgués à l’émetteur de la carte. Nos fournisseurs de services sont assujettis à des conventions de confidentialité et d’autres restrictions légales qui interdisent l’utilisation des renseignements qui leur sont fournis à toute fin autre que de faciliter leur mandat de sous-traitance particulier.

Fruits & Passion pourra également communiquer vos renseignements personnels dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux

Les renseignements personnels collectés sur le site ne seront pas transmis à des tiers, sauf tel que susvisé. Fruits & Passion tient à vous préciser que ses annonceurs et/ou partenaires n’ont en aucun temps accès à vos renseignements personnels. De plus, Fruits & Passion ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs, auquel cas Fruits & Passion s’assurerait de l’existence d’une mesure de confidentialité appropriée.

Sauf accord exprès de votre part, les renseignements personnels recueillis en boutiques (par le biais de nos franchisés) ne seront communiqués qu’à Fruits & Passion.

Fruits & Passion peut aussi divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie en cas de changement de propriétaire, ou d’octroi d’une sûreté, de tout ou d’une partie de Fruits & Passion par l’entremise, par exemple, d’une vente d’actifs ou d’actions, ou de tout autre forme de coalition d’affaires, de fusion ou de joint-venture ou tel que permis par la loi.

Liens vers d’autres sites

Le site Fruits & Passion comporte des liens vers des sites Web exploités par d’autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site Fruits & Passion. Fruits & Passion n’a pas développé, ni vérifié l’exactitude ni révisé les données contenues sur ces sites. Fruits & Passion n’exerce aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites Web et le fait qu’ils soient répertoriés sur le site Fruits & Passion n’engage d’aucune façon la responsabilité de Fruits & Passion notamment quant à leur contenu, les produits/services fournis ou à tout dommage ou perte qu’ils pourraient vous causer. Tous renseignements personnels que vous transmettez par le biais de ces sites internet seront sujets à la politique de protection des informations personnelles de ces seuls sites internet. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

Les « cookies »

Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s’incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages web du site. Les témoins utilisés par Fruits & Passion sont inoffensifs en ce sens qu’ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur. De plus, vous avez le plein contrôle sur ceux-ci puisque vous pouvez les supprimer. Fruits & Passion utilise des témoins afin notamment d’établir l’achalandage du site, de transmettre des informations qui s’avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l’utilisation future que vous ferez du site.

Droit d’accès, de correction et de suppression et questions

Vos renseignements personnels seront sur nos serveurs situés au Canada.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès ou de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels vous concernant. Pour faire valoir ce droit ou si vous avez des questions quant à la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au 1-866-638-8417 à l’adresse courriel suivante : info@fruits-passion.com.

Relativement aux infolettres envoyées par Fruits & Passion par courriel, vous avez toujours le choix de requérir de Fruits & Passion de ne plus recevoir de l’information sur le site et ses produits en cliquant sur le lien « désabonnement » en bas de l’infolettre ou en l’indiquant dans la section « Mon compte ».

Conditions d’utilisation

1.1 Données recueillies par des moyens automatiques

Plusieurs technologies peuvent être utilisées sur notre site Web afin de les rendre plus conviviaux, efficaces et fiables. Ces technologies peuvent comporter une collecte  automatique de données par nous-mêmes  ou par des tiers en notre nom. En général, ces données ne contiennent pas de détails personnels sur l’utilisateur. Ces technologies comportent, notamment,  les témoins, les témoins Adobe Flash et les logiciels cybermétriques.

1.1.1 Données de parcours

Une visite sur l’un de nos sites Web entraîne la transmission de données de votre navigateur à notre serveur. Ces données sont automatiquement recueillies et stockées par nous-mêmes ou par des tiers en notre nom. Ces données peuvent comprendre, en particulier :

  • l’adresse IP du visiteur
  • la date et l’heure de la visite
  • l’URL d’orientation (le site par lequel le visiteur est venu)
  • les pages visitées sur notre site Web
  • des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.)

1.1.2 Témoins

Sur notre site Web, des témoins peuvent être utilisés à plusieurs endroits. D’une manière générale, il s’agit de petits fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile par votre navigateur Web. Les témoins aident à rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus fiable. Les témoins que nous utilisons généralement sont des « témoins de session », qui sont automatiquement détruits à la fin de la visite du site Web en question. Par défaut, les navigateurs permettent l’utilisation de témoins, mais cette fonction peut aussi être désactivée. Cependant, certains services risquent alors de ne pas être disponibles. Il est également possible de supprimer manuellement les témoins après leur utilisation, au moyen du navigateur Web. Fruits & Passion n’a pas connaissance de cas où des témoins auraient endommagé un ordinateur ou un dispositif mobile, ou favorisé l’infection virale.

Les liens suivants offrent des informations précises sur les navigateurs les plus courants :

1.1.3 Pixels invisibles et liens traceurs

Les pixels invisibles (aussi appelés « balises pixels » et « GIF sains ») comportent des symboles graphiques que l’utilisateur ne peut pas voir. Les liens traceurs ou technologies similaires consistent en quelques lignes de code d’instruction et peuvent être incorporés dans notre site Web ou notre application (mobile). Avec les témoins, ils sont surtout utilisés pour de l’analyse statistique. Cette technologie peut aussi être utilisée pour suivre des structures de trafic sur des sites Web, ou pour savoir si un courriel a été reçu et ouvert, et si une réponse y a été donnée.

1.1.4 Cybermétrie

L’expression « cybermétrie » désigne une méthode de collecte et d’évaluation du comportement des visiteurs de sites Web ou d’applications (mobiles). Cette dernière comporte l’analyse de structures de trafic afin, par exemple, de déterminer la fréquence des visites de certaines parties d’un site Web ou d’une application (mobile) ou pour savoir quelles informations et quels services intéressent le plus nos visiteurs. Pour ce faire, nous utilisons essentiellement des données de parcours et les autres techniques décrites ci-dessus. Les données cybermétriques sont gérées par Google Analytics ou d’autres intervenants. Vous pourrez trouver de plus amples informations sur le traitement de données cybermétriques par Google Analytics au point ci-dessous.

1.2 Traitement de données cybermétriques par Google Analytics

Les services cybermétriques utilisés sur notre site Web et nos applications (mobiles) sont fournis par Google Analytics (www.google.com/analytics). Cela signifie que lorsque vous visitez notre site Web, un témoin de Google Analytics est placé sur votre ordinateur ou dispositif mobile, sauf si le paramétrage de votre navigateur n’autorise pas ces témoins (voir 2.1.2 ci-dessus).

Par ailleurs, quand vous visitez notre site Web, les données cybermétriques décrites précédemment au chapitre 1 – y compris les « données de parcours », les données fournies par des «  pixels invisibles et des liens traceurs  », ainsi que les informations enregistrées dans les témoins de Google Analytics –  seront envoyées à Google Analytics afin d’être analysées pour Fruits & Passion.

Google Analytics agit en tant qu’agent de Fruits & Passion, ce qui signifie que Fruits & Passion détermine  seulement les fins auxquelles les données sont utilisées et que Google Analytics ne peut pas divulguer les informations à des tiers (sauf si elle y est obligée par la loi ou par une décision de justice).

En termes de respect de la vie privée, cela signifie que Fruits & Passion totale est le « garant » et Google Analytics le « préposé au traitement des données ». Vous pouvez trouver de plus amples informations sur les relations entre Fruits & Passion et Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google Analytics  à « Règles de confidentialité » à l’adresse suivante : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Si vous ne souhaitez pas que des informations sur vos consultations de notre site Web soient recueillies et évaluées par Google Analytics, vous pouvez vous y opposer. Cela signifie que Google Analytics rendra anonymes les informations qu’elle recueille (mais continuera à les recueillir) ou cessera de recueillir des informations sur votre visite, en fonction du type d’opposition que vous avez choisi. Cette opposition vous oblige à accepter qu’un témoin soit placé sur votre ordinateur par Google Analytics. Vous pouvez demander à faire opposition en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la partie du site Web de Google Analytics qui contient la politique de confidentialité.

(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

1.3 Technologies de reciblage

Notre site Web utilise des technologies de reciblage publicitaire sur Internet. Ainsi, nos visiteurs, qui sont déjà intéressés par nos services, peuvent visualiser nos publicités sur des sites Web partenaires. Nous sommes convaincus que l'affichage d'une publicité personnalisée, qui repose sur les intérêts, s'avère plus intéressant qu'une publicité sans aucun lien avec la personne.

Nous collaborons aussi avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi. Ces entreprises fournissent les publicités en notre nom sur Internet. Il est possible que ces entreprises recueillent des informations non personnelles identifiables sur vos visites de notre site Web et de votre interaction avec toutes nos communications, notamment la publicité. Les technologies de reciblage publicitaire analysent vos témoins et affichent des publicités sur la base de votre comportement sur Internet. Pour de plus amples informations sur les témoins, veuillez vous reporter à la section 1 de la présente Politique de confidentialité.

Cette technologie n'enregistre aucun de vos renseignements personnels. En outre, l'utilisation de notre technologie de reciblage publicitaire est conforme aux exigences actuelles en matière de protection d la vie privée applicables.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en accédant au Gestionnaire de préférences pour les annonces. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies par un fournisseur tiers vers la page de désactivation de Network Advertising Initiative et la page de désactivation de DoubleClick ou la page de désactivation de Network Advertising Initiative.

Nos engagements


  • Formules
    biodégradables

  • Contenants
    recyclables

  • Ingrédients
    d'origine naturelle

  • Produits non testés
    sur les animaux

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